近日，家住在蜀山区家家景园小区的邓大妈对社区为她量身定做的“社区便民套餐”赞不绝口，这一切得益于该社区成功打造的商业便民服务。2009年的邓大妈不幸身患结肠癌，虽然手术很成功，但是身体恢复得慢，她的老伴行动也不太方便，儿女都在外地工作，无法照顾老俩口的生活。社区在了解情况后，主动联系了社区卫生服务站、社区便利店，定期为邓大妈老俩口送医送药及生活必需品，解决了他们生活上的困难和不便。

    自从2005年家家景园小区一期交房开始，原本位于蜀山区西郊大片荒凉的农田、旧厂区被庐阳佳苑、理想年代、颐和花园等一批中高档小区所替代，高楼大厦和高档小区越来越多，但市民生活不可缺少的菜市场、便利店、餐饮店、卫生服务站等却难觅踪影。“新建的小区购物、买菜不方便，商业网点太少了……”这就是2007年之前居住在这儿的居民最常挂在嘴上的。

    2007年4月家家景园社区成立以后，社区按照“布局合理、满足需求、服务多样、方便群众”的思路，联合工商、税务、公安、城管等有关职能部门，在现有商网设施的基础上，对要求进入的经营户已具规划进行定向指标选择性的引导安排。通过两年多的努力，逐步形成了以家世界商业广场为核心区域，以服务于中高档次消费的消费者为主体，通过引进知名品牌，形成了突出各地特色的淠河路餐饮一条街；酒吧、茶楼、咖啡屋、娱乐房为主的潜山路时尚休闲街；超市，服装、鞋帽、纺织品各种专卖店为主的史河路一条街。

    针对商业规模小，盈利水平较低，夫妻店、路边店的实际情况，社区通过培训学习、资金扶植等形式将培育广大小商户。一方面，社区积极引进便民家政企业入驻，鼓励大型商场、餐饮、休闲等商业设施；另一方面支持鼓励社区下岗失业人员创办小型餐饮、维修、洗熨和再生资源回收等商业网点。

    2008年初，一对中年夫妇带着20余万元的创业基金，从大别山下的六安来到了蜀山区潜山北路上，准备经营特色餐饮——“大别山鹅块”。社区了解到这对夫妻初来省城，店面的房租、装璜已基本花去了全部资金，而目前两人仍没有找到居住的房屋，一直挤住在正在装潢的店面里。立刻联系附近小区的出租房，在不到一天的时间里就帮这对夫妻解决了居住的问题。随后社区安排人员，专程陪同他们到工商、税务部门办理各种证件。店面很快开张营业，生意日渐红火，现如今的“大别山鹅块”已经发展成为全国连锁的餐饮店。

    为了规范社区商户的服务标准，提升服务品质，社区通过各种手段将分散的社区商业资源并加以整合，同时，精心调查摸底，做好商业网点规划，和商家联手，结合热点动员商家开展爱心回报社会活动，丰富社区居民的物质、文化生活。

    社区专门建起了“家家景园社区网”，利用现代信息技术和网络技术为居民提供服务，每日更新有关家政、医疗、社区动态等信息，方便居民查询。动员商户以“一助一”、“多助一”的形式主动与特困家庭、下岗职工和残疾人结对帮扶。现在社区内的困难群体、残疾人可以在家通过一个电话、一条网络留言就能享受到便利、高效、快捷的上门服务。社区还开通热线电话，定期向居民发放便民服务卡，更新便民服务指南，为居民提供相关的各种便民服务。

    作为国家商务部办公厅批准的第五批全国商业示范社区，家家景园社区现拥有各类商业网点370家，面积90000多平方米。10余种商业业态和服务项目，绝大多数社区居民购物的距离原则上不超过500米，步行5分钟左右基本满足购物、餐饮、维修和家政服务等日常生活需求，基本形成了集文化、商贸、休闲、娱乐于一体的完整服务链，使每户居民都处于“五分钟服务圈”内。实现了社区居民购物、餐饮、休闲娱乐、家政服务和再生资源回收等多方面的生活需求，足不出社区，就可以享受到实惠与便利的社区服务网络。（柴慧、夏侯斌）