5月15日上午，合肥市劳动局、长丰县劳动局近30人在市劳动局就业处处长卢磊的带领下来到五里墩街道一站式大厅就劳动就业保障等各项工作进行了指导和参观。
五里墩街道办事处以一站式服务大厅为切入点，突出服务型机关的建设，在办事处和六个社区构筑“一站式”办公服务体系，强化基层政府公共服务职能，提高办事处对外办公形象。2005年10月投入使用的面积近一千平米的五里墩街道一站式服务大厅，改变行政科室分散办公的传统方式，将劳动就业保障、民政优抚、低保、劳务公司、退管、人口与计生等10项服务，集中到一站式服务大厅，全天对外开放，为居民提供审批、办证、咨询等多项服务，将居民的城市最低生活保障申请、下岗失业人员再就业优惠证申请、岗位介绍、独生子女证申请、退休人员的档案管理等都纳入服务项目，简化了办事程序，大大提高了办事效率。
“始于群众要求，终于群众满意”，这是我街道工作的宗旨，在这个一站式服务大厅街道社区所有的工作均能在此服务大厅完成。今年45岁的我辖区居民穆卫东原是一位下岗失业人员，近日来街道想帮助介绍一份工作，当街道劳务公司工作人员摸到“海亚当代物业公司”需要一名保安的信息后，及时通知穆卫东本人，经推荐，双方都很满意 ，三天之内签下合同，月工资900元，同时单位还为其购买了养老、医疗、工伤三种保险。
为让百姓办事方便快捷舒适，街道一站式服务大厅还处处体现人性化服务。大厅设置有大型电子屏幕和科室工作职责、业务办理流程、窗口建设示范管理相关制度，公开街道领导班子负责人身份等等，让单位和居民在接受政务服务过程中能更加透明、更加方便、更加迅速。办事处办事大厅统一制定文明服务规范，要求工作人员要急群众之所急，想群众之所想，达到第一时间受理，第一时间解决，决不让群众有一句怨言的目的，做到主动服务、礼貌接待、耐心解答、严格办事程序，实行AB岗办公制度，避免办事大厅出现人员空缺，减少居民办事无人受理的情况。刚失业不久、身患胃癌的孟令平，来到街道一站式服务大厅要求办理失业人员住院医疗报销手续，工作人员一次性告之其需要准备的材料，并及时给予办理，缩短了工作时间，提高了办事效率。
五里墩街道办事处对一站式服务大厅提出服务标准，全面实行服务承诺制度，向社会公开服务程序，承诺办结时间，做到事事有着落，件件有回音，力求让居民群众满意。(李广红 李寒婧 )
