五里墩街道社区人大代表工作站工作制度

 

    五里墩街道社区人大代表工作站制定了代表接访、处理来信来访等多项工作制度，广泛收集民意、了解民情，其制度如下：

围绕“一个中心”：民情民意的交流中心，以热心、耐心、细心、精心、恒心的“五心”（星）级服务，为辖区居民提供民意诉求、民情传达、民声共鸣的机会和场所。

 坚持“两原则”：实事求是、全面开放。工作站贯彻依法办事、实事求是原则真情迎客，来访者什么问题都可以谈，什么话题皆可以说，工作站敞开胸怀尽情接纳。

    推行“三个不过”、“三公开”：“三个不过”即：不过夜、不过周、不过月。不过夜：突发紧急的事件快反应、该报则报，该管则管，不推不拖，当机立断。不过周：一般事务及时处理，能快则快，能好则好，善始善终，常规运作。不过月：重大事情慎重处理，切入求准，操作求稳，力争问题妥善化解或转机。“三公开”即：公开代表信息、公开工作职责、公开工作制度。

    抓好“四类办理程序”：承办、转办、协办、督办。对所接手的事情通过分析要点，分类归档，分流处理，力求事事有下文，件件有回音。

    开启“五种联络交流方式”：电话（传真）、信箱、电子邮件、宣传栏、面对面。人大代表与辖区居民面对面交流，常规安排为每月一次，特殊情况可特约安排。工作站安排三名人大代表联络员，辖区居民随时都可与之当面交流。

     实行“六统一”：统一选民接待日、统一设立代表电子信箱、统一设立专用电话、统一制作选民联系卡、统一工作信息发布。

建立“代表接访预约”制：来访群众需要预约代表时，可在代表接待日的前五个工作日与社区人大代表工作站的联络员联系，由联络员协调安排。